Уважаемый пользователь, благодарим Вас за посещение нашего сайта!
Внимательно прочитайте настоящее Соглашение, прежде чем начать пользоваться Сайтом. Вы обязаны соблюдать условия настоящего Соглашения. В случае если Вы не согласны с условиями Соглашения, Вы не можете пользоваться Сайтом. Начало использования Сайта означает надлежащее заключение настоящего Соглашения и Ваше полное согласие со всеми его условиями.
1.Термины и определения:
Продавец — Компания ГИДРООПТ
Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им Товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением и действующим законодательством РФ.
Товар — материальный объект купли-продажи. Информация о Товарах размещается Продавцом на Сайте. Перечень Товаров, размещенных на Сайте, может изменяться по усмотрению Продавца без уведомления Покупателя.
Интернет-магазин — торговая площадка Продавца, расположенная в сети интернет, имеющая в контенте каталог предлагаемых для продажи Товаров (виртуальную витрину) и интерактивный механизм оформления Заказа на эти Товары с их характеристиками , а также другую информацию.
Сайт — веб-ресурс Интернет-магазина gidopt.ru
Соглашение — данное Пользовательское соглашение, которое регламентирует отношения между Покупателем и Продавцом.
Заказ – перечень Товаров, выбранных Покупателем в Интернет-магазине. Формируется в электронном виде на Сайте или иным способом.
Доставка – услуга Продавца по доставке Заказа Покупателю.
2.Общие условия:
2.1. Заказывая и приобретая Товары на Сайте, Покупатель соглашается и принимает все условия, изложенные в настоящем Соглашении. В случае несогласия с настоящим Соглашением Покупатель обязан немедленно прекратить использование сервиса Интернет-магазина и покинуть Сайт.
2.2. Товар представлен на Сайте не являются публичной офертой. По просьбе Покупателя Продавец обязан предоставить по телефону, посредством электронной почты прочую информацию, необходимую Покупателю для принятия им решения о покупке Товара, в том числе информацию о сертификации товара.
2.3. Оформляя Заказ на Сайте или любым другим способом, Покупатель подтверждает заключение сделки в соответствии с условиями настоящего Соглашения и соглашается с условиями хранения и обработки своих персональных данных, определенных Политикой конфиденциальности Продавца.
2.4. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин на территории Российской Федерации.
2.5. Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия Соглашения. В отношениях между Продавцом и Покупателем применяются положения Соглашения, действующие с того момента, как Покупатель начал использование Сайта.
2.6. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), поставке товара (§ 3 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.7. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 не распространяется на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, заказывающих или приобретающих Товар для предпринимательской деятельности.
3.Предмет соглашения:
3.1. Продавец, на основании Заказа Покупателя, продает Товар, а Покупатель оплачивает и принимает Товар в соответствии с условиями Соглашения.
3.2. Продавец осуществляет Доставку Товаров или их выдачу из пунктов выдачи Заказов- Покупателю способом и в сроки, оговоренные сторонами в процессе продажи.
3.3. Порядок и оплата Доставки Заказа оговариваются в пункте 7 настоящего Соглашения.
3.4. Продавец оставляет за собой право отказать в продаже Товара Покупателю, нарушившему положения настоящего Соглашения.
3.5. Продавец оставляет за собой полное и безоговорочное право любым образом в одностороннем порядке модифицировать, то есть изменять, дополнять, удалять и другим образом корректировать любые пункты и части пунктов Соглашения без предварительного оповещения Покупателя.
4.Информация о Товаре:
4.1. Фотообразцы имитируют представленный на Сайте Товар. Реальный вид Товара может не совпадать с изображением, представленным на Сайте. Каждый фотообразец сопровождается текстовой информацией: артикулом, и описанием Товара.
4.2. Интернет-магазин оставляет за собой право (однако не обязан) осуществлять предварительную проверку, просматривать, помечать, выбирать, изменять или убирать любое содержание Сайта.
4.3. При приобретении Покупателем технически сложных Товаров, которые требуют специализированной установки, Продавец не несет ответственности за правильность их подключения и использования, за исключением случаев, в которых Покупатель пользуется услугами Интернет-магазина.
5.Заказ Товара:
5.1. Заказ Товара может осуществляться в Интернет-магазине – через Сайт или любым другим удобным способом, указанным на Сайте;
5.2. Если по итогам формирования Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара либо нет нужной модели, Продавец в течение 1 (одного) рабочего дня информирует об этом Покупателя. Покупатель вправе согласиться приобрести тот Товар, который есть в наличии, вместо заказанного до этого, либо аннулировать свой Заказ.
5.3. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до момента завершения формирования путем уведомления об этом Продавца по телефону.
5.4. Продавец вправе информировать Покупателя о факте оформления Заказа и необходимых параметрах Заказа. Для информирования могут использоваться каналы: телефон, sms, email, viber, whatsapp.
6.Оплата Товара:
6.1.Наличными денежными средствами:
6.1.1.Непосредственно перед передачей Покупателю Заказа (в случае самовывоза);
6.1.2.Курьеру непосредственно перед передачей Покупателю Заказа (в случае Доставки).
6.2.Банковской картой:
6.2.1.Непосредственно перед передачей Покупателю Заказа (в случае самовывоза);
6.2.2.Курьеру непосредственно перед передачей Покупателю Заказа (в случае Доставки).
6.3.Безналичная оплата оптимальный вариант для предприятий и юридических лиц. После получения заявки с реквизитами будет сформирован счёт на оплату и отправлен вам по электронной почте. Оплата безналичным платежом производится путем денежного перевода на расчетный счет в банке согласно выставленному счету. Цена на заказанный Товар действительна в течение 3-х дней с момента оформления Заказа.
Стоимость Заказа и оптимальный для Покупателя способ оплаты – обсуждаются в момент оформления Заказа, независимо от выбранного варианта финансового расчета мы принимаем оплату в российских рублях
7. Доставка Товара:
7.1. Доставка Товара, заказанного в Интернет-магазине, осуществляется несколькими способами:
самовывоз из пункта выдачи Заказов;
курьер по городу Нижний Новгород;
транспортная компания в регионы (в соответствии с тарифами, установленными данной компанией).
7.2. Возможность другого варианта Доставки, не описанного в данном разделе, оговаривается отдельно с заинтересованным Покупателем.
7.3. Расходы по Доставке товара, если они предусмотрены, оплачиваются Покупателем.
7.4. При Доставке Заказа Покупателю служба доставки передает ему все необходимые документы (товарный чек (если покупка была за наличный расчет), либо накладная и счет-фактура (в случае безналичной оплаты), гарантийный талон, инструкция по эксплуатации).
7.5. При приеме Товара от представителей Продавца Покупателю необходимо проверить комплектацию и внешний вид Товара, распаковать, осмотреть и убедиться в том, что Товар не имеет внешних механических повреждений, соответствует заявленным потребительским свойствам, внешнему виду и комплектации, в наличии товарного чека, либо накладной и счет-фактуры, гарантийного талона, инструкции по эксплуатации. При получении Товара Покупателю необходимо изучить условия, указанные в товарном чеке (если покупка была за наличный расчет), где он ставит свою подпись о согласии с правилами возврата и обмена Товара.
7.6. Покупатель вправе принять или отказаться от Товара в момент его Доставки службой доставки согласно Раздела 8 настоящего Соглашения.
8.Возврат и обмен Товара:
Важно! Обмену и возврату не подлежат изделия из перечня товаров, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.98 (ред. от 04.10.2012).
Выдержка из Постановления: ”11 ПУНКТ. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; …)” Таким образом, любой вид электронасоса относится к технически сложному устройству и не подлежит обмену и возврату.
Требования Покупателя, соответствующие законодательству, могут быть предъявлены в течение гарантийного срока.
В случае устранения недостатков насосного оборудования, гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого оборудование не использовалось. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя, с требованием об устранении недостатков оборудования, до дня выдачи его по окончании ремонта.
На замененные детали и узлы в гарантийный период после проведенного ремонта путем замены деталей и узлов – в течение 12 месяцев от даты выполнения ремонта, но не менее срока действия гарантии на оборудование.
После выполнения гарантийного ремонта Гарантийный талон остается в Сервисном центре. Взамен гарантийного талона Покупателю насосного оборудования выдается сервисный протокол с отметкой о продолжительности гарантийного срока.
Для подтверждения покупки насосного оборудования в случае гарантийного ремонта или при предъявлении иных, предусмотренных законом требований, необходимо иметь полностью заполненный гарантийный талон или сервисный протокол, в том случае, если оборудование уже подвергалось ремонту.
Неисправное насосное оборудование (детали, узлы) в течение гарантийного периода бесплатно ремонтируется или заменяется новым после проведения соответствующей проверки причины возникновения неисправности. Замененное по гарантии оборудование (детали, узлы) остается в Сервисном центре.
Гарантийные обязательства не распространяются на оборудование , получившее повреждения в результате:
-неправильного электрического, гидравлического, механического подключения;
-использования оборудования не по назначению или не в соответствии с руководством по монтажу и эксплуатации;
-запуска насосного оборудования без воды (или иной перекачиваемой жидкости);
-внешних механических воздействий, либо нарушения правил транспортировки и хранения;
-несоответствие электрического питания стандартам и нормам указанным в Руководстве по монтажу и эксплуатации;
-действий третьих лиц, либо непреодолимой силы;
-дефектов систем, с которыми эксплуатировалось насосное оборудование ;
-разборки или ремонта, произведенных лицом, не являющимся представителем Сервисного центра;
-изменения конструкции изделия, не согласованного с заводом-изготовителем.
Компания не несет ответственность за возможные расходы, связанные с монтажом и демонтажом гарантийного оборудования , а также за ущерб, нанесенный другому оборудованию, находящемуся у покупателя, в результате неисправностей (или дефектов), возникших в гарантийный период.
Диагностика насосного оборудования, проводимая в случае необоснованности претензий к работоспособности техники и отсутствия конструктивных неисправностей, является платной услугой и оплачивается Покупателем.
Для пуска промышленного оборудования рекомендуем вам обращаться в наш Сервисный центр. При вводе оборудования в эксплуатацию с оформлением Акта “Ввода в эксплуатацию”, гарантийные обязательства действуют со дня ввода в эксплуатацию.
8.1 Возврат и обмен товара для физических лиц
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012) “Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации”.
8.1.1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
8.1.2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
8.1.3. Парфюмерно-косметические товары.
8.1.4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах).
8.1.5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
8.1.6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
8.1.7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8.1.8.Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
8.1.9.Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
8.1.10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
8.1.11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые, электробытовые машины и приборы, бытовая радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника, фото и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратур, электромузыкальные инструменты, игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
8.1.12.Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
По классификации товара 11 пункта (Бытовые приборы):
-ОКП 346890 – приборы с электродвигателем бытовые и фонари;
-ОКП 346891 – электронасосы для колодцев.
При обнаружении брака в Товаре вы имеете право на ремонт товара (по гарантии), если имеется гарантийный талон. Для этого нужно обращаться в гарантийные сервисы:
-обмен или возврат насосного оборудования с обнаружением в ходе эксплуатации скрытого производственного дефекта (существенного недостатка) осуществляется на основаниях и в срок, определенные Законами РФ;
-при возникновении проблем с насосным оборудованием, во-первых, удостоверитесь, что вы в полной мере ознакомились с правилами по эксплуатации приборов. Обычно в окончании инструкции помещен раздел, который описывает стандартные проблемы и методы их решения своими силами;
-чтобы обменять насосное оборудование ненадлежащего качества следует предоставить заключение авторизованного сервисной компании. На основе такого заключения по вашему запросу мы производим обмен этого прибора на аналогичный, либо возвращаем уплаченные за него денежные средства;
-в ситуации, когда в следствии экспертизы устройства установлено, что его неисправность возникла по вине Покупателя, закон возлагает обязанность компенсировать расходы, связанные с выполнением экспертизы, на Покупателя;
-возврат или обмен насосного оборудования ненадлежащего качества производится бесплатно.
Для вопросам гарантийного обслуживания вам необходимо связаться по телефону с сотрудниками нашего интернет-магазина, которые согласуют с вами все детали и составят заявление на гарантийный ремонт насосного оборудования, согласно гарантийным обязательствам производителя насосного оборудования.
8.2.2.Возврат и обмен товара для юридических лиц
Возврат товара надлежащего качества
Между юридическими лицами не применяются положения Закона о защите прав потребителей (ЗПП) при заключении договора купли-продажи (ДКП) или поставки, так как ЗПП работает лишь по сделкам граждан, которые совершаются для личных нужд. Если организация, выступившая в роли покупателя, желает вернуть некачественный товар, то ей нужно руководствоваться нормами ГК РФ.
В отличие от Закона о защите прав потребителей, который применяется к сделкам, совершаемым гражданами для бытовых целей, ГК РФ не предусматривает право вернуть качественный Товар для юридических лиц. Возврат качественного товара между юридическими лицами возможен только в случае, когда стороны включили такое специальное условие в договор.
Согласно ч. 1 ст. 454 ГК РФ, покупатель должен принять и оплатить Товар, если тот в полной мере соответствует условиям договора. Если клиент отказывается от своих обязательств, он рискует получить от продавца претензию. Также договором может предусматриваться уплата неустойки в случае просрочки приемки приобретенной продукции.
Возврат Товара ненадлежащего качества
С Товаром ненадлежащего качества вопрос решается проще, так как закон предусматривает возможность его возврата или замены.
Так, согласно ст. 475 ГК РФ ст. 518 ГК РФ, покупатель, получивший от продавца некачественную продукцию, имеет право потребовать:
-соразмерно снизить стоимость;
-устранить недостатки за счет продавца в разумные сроки;
-возместить расходы, понесенные в связи с исправлением неисправностей приобретенного изделия.
Кроме того, покупатель вправе попросить заменить Товар на аналогичный качественный.
Если у продукции имеются есть какие-то существенные недостатки, покупатель может:
-потребовать заменить купленное изделие;
-отказаться от сделки и попросить вернуть средства.
9.Гарантия на Товар:
9.1. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре в течение гарантийного срока.
9.2. Гарантийный срок устанавливается в договоре купли-продажи или гарантийном талоне. Условия гарантии и гарантийного обслуживания определяются изготовителем или Продавцом.
9.3. Продавец отвечает за недостатки Товара, на который не установлен гарантийный срок, если Покупатель докажет, что они возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
9.4. Требования, заявленные Покупателем по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.
9.5. В гарантийном обслуживании может быть отказано если:
Повреждены какие-либо защитные знаки (отметки, пломбы) завода – изготовителя.
Присвоенные заводом- изготовителем серийные номера или маркировка изделия не соответствуют сведениям, указанным в гарантийном талоне.
Продукция подвергалась ремонту лицами или организациями, не имеющими на это прав и соответствующих лицензий, а так же соответствующих норм по технике безопасности.
Дефекты вызваны из-за применения Товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного Товара, указанной в технической инструкции или в руководстве по эксплуатации.
Повреждение изделия произошло с нарушением правил и условий установки и подключения, эксплуатации, транспортировки и хранения.
Повреждение продукции произошло вследствие природных стихий. К коим относятся: наводнения, пожары, землетрясения и прочих ситуаций, включая бытовые факторы, которые не могут зависеть от Продавца.
Продукция при визуальном осмотре имеет электрические или механические повреждения.
Повреждение продукции возникло из-за попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых или животных, различных сторонних веществ.
Дефекты или повреждения вызваны тем, что использовались расходные материалы, которые не могут соответствовать требованиям эксплуатации. Также, если повреждения вызваны использованием запчастей или расходных материалов, не являющимися оригинальными или официальной заменой оригинальным.
10.Авторское право:
10.1. Вся информация, содержащаяся на страницах Сайта, включая изображения, характеристики товаров, текстовые описания, дизайн, логотип, товарный знак – являются собственностью Продавца. Категорически запрещено копирование, скачивание и любое другое использование контента Интернет-магазина в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Продавца.
10.2. Пользователь обязуется не отправлять на адреса электронной почты, указанные на Сайте, несанкционированные сообщения рекламного характера (junk mail, spam).
11.Конфиденциальность:
11.1. Продавец гарантирует сохранение конфиденциальности в отношении данных о Покупателе.
11.2. В случае нарушения Покупателем условий настоящего Соглашения Продавец вправе приостановить сотрудничество или пользование Сайтом данному Покупателю до момента устранения Пользователем допущенных нарушений и возмещения причиненных Продавцу таким нарушением убытков в полном объеме.
11.3. Продавец не сообщает Покупателю об удалении или отказе в публикации отзывов. Продавец имеет право не публиковать отзыв Покупателя по причине несоответствия реальному опыту использования Товаров или в случае, если информация не является полезной для других Покупателей Сайта.
11.4. Продавец имеет право временно приостановить работу Сайта по техническим, технологическим или иным причинам – на время устранения таких причин с предварительным уведомлением Покупателей или без такого уведомления.
12.Ответственность сторон:
12.1. Продавец не несет ответственности:
12.1.1. За достоверность данных, указанных Покупателем при Заказе Товара, а также за продажу и Доставку Товара вследствие указания Покупателем недостоверных сведений о себе.
12.1.2. За действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Покупателю, но не принадлежащих Продавцу: банков, почтовых служб, интернет-провайдеров, емейл-сервисов, платежных систем и т.д.
12.1.3. За любые расходы Покупателя, прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Покупателю в результате использования или невозможности пользования услугами Интернет-магазина и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, задержек в работе при передаче данных и т.п., случившихся не по вине Продавца.
12.2. Заказ может быть аннулирован Продавцом, если Заказ не вручен Клиенту не по вине Продавца в течение 3 (трех) дней со дня формирования Заказа. В указанном случае по истечении предусмотренного настоящим пунктом срока Продавец вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Соглашению без уведомления Покупателя.
12.3. Использование Сайта допускается только совершеннолетними лицами. Покупатель несет ответственность за любое (даже без его разрешения) использование несовершеннолетним, не достигшим 18 лет, учетной записи в Интернет-магазине, а также за все действия, совершенные несовершеннолетним на Сайте.
12.4. За нарушение условий настоящего Соглашения Покупатель и Продавец несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
13.Урегулирование споров:
13.1. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Соглашения, Покупатель и Продавец приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров, рассмотрения жалоб, претензий или иных обращений Покупателя. Если споры не будут разрешены путем переговоров, то они подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством РФ.
13.2. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Соглашении, Покупатель и Продавец руководствуются действующим законодательством РФ.
14.Особые условия, форс-мажор
14.1. Покупатель и Продавец освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по данному Соглашению, если это явилось следствием событий чрезвычайного характера (форс-мажор), которые произошли после заключения Соглашения. К таким происшествиям относятся обстоятельства непреодолимой силы, которые ни одна из сторон не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами: наводнения, пожары, землетрясения, падение метеорита, взрывы, штормы, эпидемии и иные явления природы, а также военные действия, террористические акты, акции гражданского неповиновения и т.п.
15.Срок действия:
15.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента обращения к Продавцу для приобретения Товара.
15.2. Моментом обращения считается момент, когда Покупатель фактически начал осуществлять действия, направленные на приобретение Товара у Продавца.
Покупатель подтверждает, что ознакомлен со всеми пунктами настоящего Соглашения и безоговорочно принимает их.
Компания ГИДРООПТ, г. Нижний Новгород, ул.Фрунзе, дом 21, помещение 11. Телефон: 8 920 002 79 79, ccnnow@yandex.ru